Foire aux questions

Vous pouvez réserver un voyage sur notre site en utilisant notre système de réservation en ligne. Choisissez votre destination, vos dates de voyage et suivez les étapes pour finaliser votre réservation.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire et parfois les paiements en espèces dans nos bureaux physiques. Les méthodes de paiement acceptées sont généralement indiquées lors du processus de réservation.

Les politiques d'annulation et de remboursement varient en fonction du type de réservation et des fournisseurs de services. Nous informons nos clients des conditions d'annulation au moment de la réservation et nous traitons les demandes de remboursement conformément à ces conditions.

Les demandes de modification de réservation seront traitées dans la mesure du possible, sous réserve de disponibilité et des politiques des fournisseurs de services. Des frais de modification peuvent être facturés selon les conditions spécifiques de chaque réservation.

Nous proposons généralement des assurances voyage couvrant les frais d'annulation, les retards, la perte de bagages et l'assistance médicale. Les détails sur les différentes options d'assurance sont disponibles lors du processus de réservation.

Les options de transport dépendent de la destination et peuvent inclure des vols, des trains, des bus ou des transferts privés. Nous vous fournirons des informations détaillées sur les options disponibles pour votre itinéraire spécifique.

Nous nous efforçons de fournir des informations transparentes sur tous les frais associés à votre réservation. Les frais supplémentaires éventuels seront clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre réservation.

Nous fournissons à nos clients des coordonnées d'urgence 24/7 pour obtenir de l'aide en cas de problème pendant leur voyage. Ces informations seront incluses dans vos documents de voyage.

Oui, nous proposons souvent des services d'organisation d'activités et d'excursions pour enrichir votre expérience de voyage. Contactez-nous pour discuter des options disponibles dans votre destination.

Nous vous informerons des exigences en matière de documents de voyage pour votre destination spécifique et nous vous aiderons à obtenir les visas nécessaires si cela est possible. Assurez-vous de vérifier les exigences de visa avant de voyager et de prendre les dispositions nécessaires en conséquence. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'assistance pour planifier votre voyage !